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寵物醫院風險的控制和處理該怎麼處理
大家都知道，寵物醫院是一個利潤很高的項目，開寵物醫院的人很多的，但是寵物醫院的風險也大的。那麼寵物醫院都有哪些風險，這些風險該如何規避呢。下麵店為大家介紹一下寵物醫院風險的控制和處理。寵物醫院算是吵架和打架事件的高發地帶，狗狗病死了，主人哭天喊地指責醫生不盡責的情況比比皆是。如果寵物醫生確實有過失，處理危機的困難會更大。●主人和寵物醫生對吵●寵物醫生不理主人●主人大罵寵物醫生其實大多數寵物醫院都想淡化處理，但真遇到了激動的主人，有時未必能一直保持冷靜。只有先使氣氛平靜下來才能解決問題。無論如何，在寵物醫院上演類似的爭執是我們每個人都不願看到的，如果以後碰見了類似的情況也不要忙著看熱鬧，而應盡量躲遠些，給爭執雙方留一些處理問題的空間。當狗狗死亡，主人來找寵物醫生理論時，大多沉浸在喪失「親人」的痛苦當中，並不理智。這時，怎樣的處理方式更能幫助主人緩解痛苦，又不陷入信用危機，甚至對其他帶狗狗來看病的主人造成不良影響?無論是因何原因導致的爭執，寵物醫生都要先向主人表達對狗狗死亡的同情和理解。調出死亡狗狗的病例、診斷記錄和處方，調查是否有誤診誤治的情況。如果確實是由於寵物醫生的失誤造成的狗狗死亡，真誠地承認錯誤，道歉並商議賠償事宜。如果寵物醫生的診斷治療方式並無不妥，但和主人的溝通不足，導致主人對治療過程產生誤解和質疑，要耐心向主人解釋，也可由其他醫生來協助共同做出解釋。若主人仍然表示懷疑，可複印全部病例等資料，建議主人自行尋找其他寵物醫生協助判斷。站在公立的角度主人的抱怨VS醫生的抱怨前面，我們說了太多寵物醫院的高成本，可能有些讀者會認為我們總是在為寵物醫院說話。那麼現在，我們就站在公立的角度，看看該如何真實地釋讀主人和寵物醫生對對方的抱怨。來自主人的抱怨Top3●Top1寵物醫生不耐煩，解釋不清。這無論如何都是寵物醫生的責任，必須理解主人的心情，在主人不理解狗狗的病情和治療方式時，就應不厭其煩地作出解釋。●Top2寵物醫生進行的檢查太繁瑣，導致費用頗高。這確實分2種情況，寵物醫生確實需要進行必要的檢查才能做出診斷，但確實存在故意宰客的情況。●Top3治療常常要進行很多天，甚至病情緩解了還要輸液、打針或服藥，導致高額費用。同樣需要區別對待，和人的情況相同，很多種病，雖然眼前病情出現了緩解的現象，但仍然需要進一步鞏固療效，否則不但可能出現反覆，嚴重時病情還會加重。同樣，這裡也存在故意宰客的情況。來自寵物醫生的抱怨Top3●Top1主人不相信寵物醫生的診斷。這種現象很多，主人自己上網查詢相關病情，或是根據自己的經驗來判斷。我們建議主人重點向醫生描述症狀，而由醫生來根據綜合情況得出確診的結論。如果您不相信醫生的結論，不妨另找一家醫院進行診斷。派多格寵物溫馨提示：不管是醫院還是帶狗狗去看病的主人，如果發生了意外，都應該站在解決問題的角度上和平的解決問題，如果採取非理智的行為，不但不能解決問題，反而會把問題鬧大，這樣雙方會造成更大的損失的。派多格寵物
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